10月19日上午，德陽市首屆“兒童友好觀察團”來到市人民醫(yī)院婦女兒童醫(yī)院開展醫(yī)療服務體驗活動。30名“小觀察員”走進醫(yī)院，以“一米視角”近距離探秘現(xiàn)代醫(yī)療現(xiàn)場，在體驗中感知科技與人文交融的醫(yī)療服務，也用他們純真的眼睛和敏銳的感受，為兒童友好型醫(yī)療環(huán)境的建設貢獻智慧。

在醫(yī)護人員的引導下，孩子們參觀了醫(yī)院各功能區(qū)。從溫馨明亮的兒童診區(qū)到安靜有序的檢查區(qū)域，從智能化的病房設置到高效運轉的后勤支持系統(tǒng)，每一處細節(jié)都引發(fā)了孩子們濃厚的興趣。尤其當看到智能軌道小車如“小火車”般精準運送藥品、標本，以及機器人輔助完成部分服務工作時，現(xiàn)場響起陣陣驚嘆。“原來醫(yī)院里有這么多‘高科技助手’！”“它們是不是像快遞員一樣，能把東西送到每個病房？”孩子們圍在講解員身邊，不斷拋出充滿想象力的問題，醫(yī)護人員一一耐心解答，用通俗的語言揭開了智慧醫(yī)療的“神秘面紗”，也讓“小觀察員”們對現(xiàn)代醫(yī)院的運作有了全新認知。

分組開展的急救知識學習與模擬體驗環(huán)節(jié)，將活動推向了一個小高潮。孩子們登上救護車認識專業(yè)設施設備，掌握如何進行急救呼叫。在模擬場景中，他們化身“小醫(yī)生”“小護士”，認真跟隨專業(yè)人員學習基礎急救技能。按壓的節(jié)奏、呼救的方法、配合的要點……這些看似專業(yè)的操作，在輕松有趣的互動教學中變得易于理解和嘗試。不少孩子一邊操作一邊感慨：“原來救人需要這么多步驟，醫(yī)生護士真不容易！”“我回家要教爸爸媽媽！”角色扮演不僅讓孩子們掌握了實用的安全知識，更在他們心中悄然種下尊重生命、互助友愛的種子。

整個參訪過程中，“小觀察員”們并非只是被動地聽與看。他們手持《觀察員手冊》，不時記錄所見所思，圍繞“怎樣讓小朋友看病時不害怕”“醫(yī)院里還能增加哪些讓孩子覺得好玩又安心的設計”等問題展開熱烈討論。有孩子注意到兒童候診區(qū)可以增加更多繪本和互動游戲，有孩子建議在檢查設備上貼上卡通圖案緩解緊張情緒，還有孩子提出“能不能讓機器人帶路，幫我們找到要去的地方”……這些來自真實體驗的“童言建議”，雖顯稚嫩，卻飽含對醫(yī)療環(huán)境人性化、兒童化的深切期待，也為醫(yī)院未來優(yōu)化服務提供了寶貴的“用戶視角”。

從智能物流到機器人輔助，從專業(yè)急救到人文關懷，德陽市人民醫(yī)院此次為兒童觀察團打開的不僅是一扇了解醫(yī)療的窗口，更是一次醫(yī)療單位主動傾聽兒童聲音、融入兒童參與理念的生動實踐。醫(yī)院方面表示，孩子們的建議將被認真記錄、整理，并作為醫(yī)院推進兒童友好服務改造的參考。讓醫(yī)療服務更貼近孩子、更溫暖人心，正是建設兒童友好型城市的題中應有之義。

這場融合了科普、體驗與建言的醫(yī)院之行，在孩子們的興奮討論與不舍道別中圓滿結束。它不僅是“小觀察員”們成長記憶中一抹亮色，更是德陽推動兒童參與、構建兒童友好城市進程中的堅實一步。當醫(yī)院不再只是看病的地方，而成為兒童也能觀察、互動、建言的空間，城市的溫度，便在這一米高的視角中悄然變暖。（石藝璇）