清晨7：30的門診大廳，一抹紅色身影在人潮中閃閃發(fā)亮。30多年臨床風(fēng)雨錘煉的兢兢業(yè)業(yè)，并未隨退休而褪色，退休護(hù)士文華“在小紅帽志愿服務(wù)者”崗位繼續(xù)為患者提供暖心的服務(wù)。

信息技術(shù)的飛速發(fā)展，給患者看病就診帶來許多便利。但同時，越來越多的老年患者不會操作智能電子設(shè)備，加上行動不變、視物模糊，常常被“困”在門診大廳惶惶不安，緊張焦慮。文華老師一直非常關(guān)注這個特殊的群體，她說：“我們都會變老，會漸漸被遺落在時代的潮流之后，但現(xiàn)在，我可以做他們的人工導(dǎo)航，他們需要我。”這名往日的護(hù)理工作者身上再次燃起為患者服務(wù)的火焰，花甲之年的她穿上志愿者馬甲，胸前的志愿者徽章與紅色帽檐下的微笑，成為老年患者最信賴的“導(dǎo)航標(biāo)”。

她熱心為患者指引方向、協(xié)助患者操作掛號機(jī)、引導(dǎo)有困難的患者到對應(yīng)的門診，她還特意學(xué)習(xí)了簡單的手語溝通技巧，以便為聽力障礙的患者提供便捷的服務(wù)。自2018年退休以來，文華老師累計志愿服務(wù)時長超2000小時。這一路的堅持得到了許多患者及家屬的鼓勵與贊揚(yáng)。文華也非常珍惜再次為患者服務(wù)的機(jī)會和平臺，她告訴患者:“雖然退休了，但能用心幫助別人，感受到自己被需要，我心里特別踏實(shí)。”

從護(hù)理骨干到志愿服務(wù)隊(duì)“主心骨”，文華的角色在變，但安慰和幫助患者的初心未改。她不僅活躍在門診大廳做患者的“人工導(dǎo)航”，還考取了高級營養(yǎng)師與健康管理師的資格證，每月在社區(qū)開展“護(hù)眼及營養(yǎng)”科普講座，足跡遍布德陽20余個社區(qū)。“只要我的眼睛還能看清需求，腳步還能走向需要的人，這份‘紅色守護(hù)’就不會停止。”作為一名銀發(fā)志愿者，文華始終有一顆紅色的心。

在德陽市人民醫(yī)院，像文華這樣的“銀發(fā)志愿者”還有很多，他們用經(jīng)驗(yàn)與愛心搭建起醫(yī)患之間的“溫暖橋梁”。她們的身影告訴我們，真正的醫(yī)者仁心，從不因職業(yè)生涯的終結(jié)而光彩黯淡，一顆熱情助人的心，會隨著歲月的沉淀而綻放璀璨光芒。 （眼科 朱明蒂 魯春梅）