為持續(xù)優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)，切實(shí)解決群眾就醫(yī)過(guò)程中的“急難愁盼”問(wèn)題，我院門(mén)診部聚焦流程優(yōu)化與效率提升，于近期正式推出兩項(xiàng)便民服務(wù)新舉措：“治療預(yù)約平臺(tái)”和“德醫(yī)加號(hào)綠通”。兩項(xiàng)措施的落地實(shí)施，標(biāo)志著門(mén)診部在改善醫(yī)療服務(wù)、提升患者滿意度方面又邁出了堅(jiān)實(shí)一步。

一、精準(zhǔn)高效：治療預(yù)約平臺(tái)上線，告別盲目等待

針對(duì)患者完成門(mén)診診療后，進(jìn)行后續(xù)治療（如美容項(xiàng)目、中醫(yī)治療等）時(shí)常面臨的排隊(duì)久、時(shí)間不確定問(wèn)題，門(mén)診部推出“治療預(yù)約平臺(tái)”?；颊咴卺t(yī)生處就診后，如需進(jìn)行非當(dāng)日或指定時(shí)間的治療，即可通過(guò)該平臺(tái)便捷預(yù)約未來(lái)數(shù)日內(nèi)的具體時(shí)段?；颊呖?/span>通過(guò)該平臺(tái)便捷地預(yù)約具體治療時(shí)段，有效避免盲目等待；醫(yī)護(hù)人員也可在平臺(tái)合理排班，并協(xié)助患者完成預(yù)約，提升服務(wù)效率與秩序。

二、關(guān)懷特殊：德醫(yī)加號(hào)綠通開(kāi)啟，化解燃眉之急

為幫助確有特殊困難或緊急醫(yī)療需求的患者（如異地初診患者、重大陽(yáng)性疾病等），在號(hào)源已滿，面臨“看不上病”的困境，門(mén)診部開(kāi)啟“德醫(yī)加號(hào)綠通”。符合特定條件的患者，在號(hào)滿的情況下，可通過(guò)平臺(tái)提出申請(qǐng)。門(mén)診部將進(jìn)行審核，并為符合條件的患者安排就診，切實(shí)保障其醫(yī)療服務(wù)的可及性，體現(xiàn)醫(yī)院的人文關(guān)懷與應(yīng)急處理能力，增強(qiáng)患者信任感。

“治療預(yù)約平臺(tái)”與“德醫(yī)加號(hào)綠通”雙措并舉，是我院踐行門(mén)診服務(wù)精細(xì)化管理和以患者為中心理念的生動(dòng)實(shí)踐。前者提升常規(guī)治療效率與便捷度，后者著力化解特殊患者的燃眉之急，共同織就更完善的便民服務(wù)網(wǎng)。目前，兩項(xiàng)服務(wù)已分別成功對(duì)接我院官方移動(dòng)平臺(tái)——“德醫(yī)通”APP和“德陽(yáng)市人民醫(yī)院”微信服務(wù)號(hào)，為患者提供線上便捷入口。

兩個(gè)平臺(tái)已分別與“德醫(yī)通”APP和“德陽(yáng)市人民醫(yī)院”微信服務(wù)號(hào)對(duì)接成功