把服務(wù)做到極致：財務(wù)保衛(wèi)跨科聯(lián)手 貧困患者享受救助基金

近日，財務(wù)部圍繞“主動服務(wù)患者、拓展服務(wù)外延”的工作思路，積極“把服務(wù)做到極致”的理念，與保衛(wèi)部組成工作小組，定期赴周邊縣市區(qū)開展貧困患者救助基金申請服務(wù)。

此前，財務(wù)部了解到多名來自周邊縣市區(qū)的貧困患者不方便或不熟悉救助政策、缺乏申請材料整理能力，無法及時享受醫(yī)保基金和醫(yī)療救助基金，面臨治療費用壓力。為打通服務(wù)“最后一公里”，財務(wù)部牽頭梳理救助政策、指導基金申請流程，保衛(wèi)部負責患者行程對接、材料收集協(xié)助，形成跨科室協(xié)作合力。

幫扶小組先后前往4縣市、1區(qū)等多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，上門為貧困患者提供服務(wù)。財務(wù)部和保衛(wèi)部工作人員耐心講解救助基金政策和申請條件、所需材料及審批流程；收集患者身份證明、病歷資料，到當?shù)孛裾殖?/span>具貧困證明。經(jīng)過多次的現(xiàn)場集中幫扶，為30余名貧困患者,申請救助基金超 51.5 萬元，有效緩解了他們的醫(yī)療費用負擔。

“我兒上班，我腳不方便來醫(yī)院，太感謝你們親自來！”來自柏隆鎮(zhèn)88歲高齡的丁婆婆激動地說。此次跨科室聯(lián)合幫扶，不僅為貧困患者解決了實際困難，更彰顯了醫(yī)院以患者為中心的服務(wù)理念，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系注入溫暖力量。(財務(wù)部 鄭春蘭)